mymap サポート

mymap をご利用いただきありがとうございます。

ご質問・不具合がある場合は、まず下記の「よくあるご質問」をご確認ください。多くの場合、ここで解決できます。

よくあるご質問

iOS の 「設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > mymap」 で、位置情報の利用が 「常に」 または 「このアプリの使用中」 のいずれかになっているかご確認ください (「許可しない」になっていると記録されません)。

バックグラウンド中は、ステータスバーに青いインジケータが表示されている間だけ位置情報を取得しています。「このアプリの使用中」の場合でも、この仕組みでバックグラウンド記録が継続します。

権限を正しく設定しても、GPS の特性上、位置情報そのものが取得できない / 記録に残らないケース があります。

これらのケースでは、解放に時間がかかるだけでなく、その区間がそもそも地図に残らないことがあります。両端の地点がうまく取れていれば自動で経路が補間されますが、両端も取れていない場合は補間も働きません。GPS の仕組み上避けられないので、あらかじめご了承ください。

メニュー > アカウントから「クラウドバックアップを有効化」を選択し、Apple または Google アカウント でサインインしてください。同じアカウントで新しい端末にサインインすると、保存済みの訪問データが復元されます。

クラウドバックアップを有効化していない場合は、データは端末内のみに保存されているため、アプリを削除したり機種変更したりするとデータは失われます。

メニュー > データ管理から NDJSON / GeoJSON 形式でエクスポートできます。

mymap は 電車・徒歩・自転車を自動で見分け、止まっているときは省電力モードに切り替わります。長時間外出してもバッテリー消費を抑えるよう設計されています。

それでも気になる場合は、iOS の設定で位置情報利用を一時的に OFF にすることで完全に停止できます。再 ON 後は新規記録扱いになります。

以下の操作で、その時点以降の自動補間を停止できます。

再開後の最初の位置情報からは新規記録扱いとなり、その間の経路は補間されません。

メニュー > アカウントから 「購入を復元」 を実行してください。同じ Apple ID で購入していれば、プレミアム機能の解放状態が戻ります。

クラウドバックアップを有効化している場合は、メニュー > アカウント > 「アカウントを削除」 から完全に削除できます。詳細はプライバシーポリシーの「データの削除」をご確認ください。

完全ローカルモードの場合は、iOS の「設定 > 一般 > iPhone ストレージ > mymap > App を削除」または App Store からのアプリ削除で、端末内のデータが完全に消去されます。

上記の FAQ で解決しない場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

個人開発のため、返信までに一週間程度いただくことがあります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせの際は、可能であれば下記の情報を添えていただけると調査がスムーズです: