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mymap サポート

mymap をご利用いただきありがとうございます。

ご質問・不具合がある場合は、まず下記の「よくあるご質問」をご確認ください。多くの場合、ここで解決できます。

よくあるご質問

地図が解放されません / GPS が反応しません

iOS の 「設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > mymap」 で、位置情報の利用が 「常に」 または 「このアプリの使用中」 のいずれかになっているかご確認ください (「許可しない」になっていると記録されません)。

バックグラウンド中は、ステータスバーに青いインジケータが表示されている間だけ位置情報を取得しています。「このアプリの使用中」の場合でも、この仕組みでバックグラウンド記録が継続します。

権限を正しく設定しても、GPS の特性上、位置情報そのものが取得できない / 記録に残らないケース があります。

これらのケースでは、解放に時間がかかるだけでなく、その区間がそもそも地図に残らないことがあります。両端の地点がうまく取れていれば自動で経路が補間されますが、両端も取れていない場合は補間も働きません。GPS の仕組み上避けられないので、あらかじめご了承ください。

データを別の端末で引き継ぎたい / バックアップを取りたい

現バージョンでは、訪問データはお使いの端末内のみに保存されており、クラウド同期やアカウント連携の機能はありません。アプリの削除や機種変更、端末の故障・紛失によりデータは失われます。

引き継ぎ・バックアップが必要な場合は、メニュー > データ管理から NDJSON / GeoJSON 形式でエクスポートしてファイルとして保管してください。新しい端末へは、同じくデータ管理画面からインポートして取り込めます。

データをエクスポートしたい

メニュー > データ管理から NDJSON / GeoJSON 形式でエクスポートできます。

バッテリー消費が気になります

mymap は 電車・徒歩・自転車を自動で見分け、止まっているときは省電力モードに切り替わります。長時間外出してもバッテリー消費を抑えるよう設計されています。

それでも気になる場合は、iOS の設定で位置情報利用を一時的に OFF にすることで完全に停止できます。再 ON 後は新規記録扱いになります。

記録に「穴」を作りたい (特定区間を残したくない)

以下の操作で、その時点以降の自動補間を停止できます。

再開後の最初の位置情報からは新規記録扱いとなり、その間の経路は補間されません。

プレミアム機能の購入を復元したい

メニュー > プレミアム から 「購入を復元」 を実行してください。同じ Apple ID で購入していれば、プレミアム機能の解放状態が戻ります。

データを完全に削除したい

iOS の「設定 > 一般 > iPhone ストレージ > mymap > App を削除」または App Store からのアプリ削除で、端末内のデータが完全に消去されます。

訪問データは端末内のみに保存されているため、これだけで完全に削除されます。詳細は プライバシーポリシー もあわせてご確認ください。

アプリ情報

関連ページ

お問い合わせ

上記の FAQ で解決しない場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

個人開発のため、返信までに一週間程度いただくことがあります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせの際は、可能であれば下記の情報を添えていただけると調査がスムーズです: